現(xiàn)今，電信市場飛速發(fā)展，但相應(yīng)地出現(xiàn)的問題也不少。最讓老百姓關(guān)心的問題可能就是為什么上網(wǎng)總是慢，打開一個網(wǎng)頁非常卡，上傳和下載也需要等較長的時間，包了4M的寬帶卻在享受每秒幾百KB的速度，在公共區(qū)域享受無限上網(wǎng)也經(jīng)常遇到無法登錄的情況，給日常工作、生活都帶來了諸多不便。而這些問題的根源都來自用戶是否選擇了一個靠譜的運營商。

　　牛車網(wǎng)速投訴無果

　　今年年初，小龐一家搬進了位于北京大興的新建商品房小區(qū)，咨詢物業(yè)后得知可以安裝一家二級運營商提供的4M寬帶。小龐心里覺得這家運營商的口碑和服務(wù)都不錯，便欣然開戶。前幾個月，上網(wǎng)速度還可以，比較穩(wěn)定，到了最近，一到上網(wǎng)高峰期就打不開網(wǎng)頁，下載影片都需要很長的時間，更別提玩網(wǎng)游了，再用網(wǎng)絡(luò)測速器一測，居然顯示的是牛車網(wǎng)速，“2.3KB/s，我一下回到10年前了!”小龐感嘆說。

　　起初，小龐認為可能是自己不良的電腦使用習(xí)慣才拖慢了網(wǎng)速。為了加快網(wǎng)速，小龐逛遍各大科技論壇，先是清理了電腦里的垃圾文件、重復(fù)文件、網(wǎng)頁歷史、臨時文件和一些cookie，接著又對電腦進行殺毒、掃描、安裝系統(tǒng)補丁，隨后，又清理了不常用又經(jīng)常在運行中占用網(wǎng)絡(luò)資源的程序，折騰了大半天，想著這回網(wǎng)速肯定不會慢了，誰知打開電腦一測，網(wǎng)絡(luò)速度依然慢如牛車。無奈之下，小龐啟用了一個網(wǎng)友提供的加快網(wǎng)速的“百治”偏方，通過更改網(wǎng)絡(luò)模塊中的“限制保留寬帶”數(shù)值，使寬帶使用量得到最大釋放，并在使用時，每次僅打開一項占用網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用程序，可是網(wǎng)絡(luò)速度依然只有每秒十幾KB。

　　百思不得其解的小龐打通了運營商的服務(wù)電話。起初運營商服務(wù)態(tài)度還很好，說找人盡快查修小區(qū)網(wǎng)絡(luò)，可是卻一直無果。經(jīng)過多次投訴，運營商也開始表現(xiàn)得不耐煩，“晚上上網(wǎng)人多，網(wǎng)速肯定是要慢的。”如今小龐只能湊合著了，“我們不是上帝，運營商才是。”

　　隨后記者就此問題到北京市的多家小區(qū)采訪后得知，像小龐這樣煩惱的市民不在少數(shù)。總結(jié)起來主要是由于選擇了不靠譜的二三級運營商，由于寬帶采用租用方式，二三級運營商的服務(wù)節(jié)奏總是慢半拍。雖然一些新建小區(qū)的寬帶服務(wù)相對好過老舊小區(qū)，但是問題也依然比比皆是。

　　“假寬帶”泛濫　網(wǎng)速總是不達標(biāo)

　　如小龐一樣，很多用戶在使用寬帶的過程中都會發(fā)現(xiàn)自己在寬帶運營商那辦了一個4M的寬帶，而寬帶的實際速度可能連500KB/s都達不到。記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，對這個問題，不少群眾的反應(yīng)都可謂是“一石激起千層浪”。追溯問題的根源，也就到了二三級運營商的頭上，“假寬帶”泛濫已經(jīng)是二三級運營商群體中的普遍現(xiàn)象。

　　記者向?qū)�業(yè)人士了解到，二三級運營商在出租網(wǎng)絡(luò)時，通常會把租給一個用戶的網(wǎng)絡(luò)同時也租給其他需要寬帶的企業(yè)和個人，從而造成了高峰時期的上網(wǎng)擁擠。同時，二三級運營商為了節(jié)省寬帶租用費用，只會租用全國某一個地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)，也正因此，用戶使用一些可顯示自己IP地址的軟件或服務(wù)時，會發(fā)現(xiàn)自己明明是一個北京的用戶，卻被定位到了內(nèi)蒙古等一些別的地區(qū)，過幾天又被定位到另外一個地區(qū)。而在正規(guī)的寬帶服務(wù)中，IP是國家統(tǒng)一分配的，不會出現(xiàn)改變，而二三級運營商的寬帶網(wǎng)絡(luò)就會造成外網(wǎng)出口地址不穩(wěn)定的情況，不僅用戶信息不安全，也會直接影響上網(wǎng)的速度，而如果使用的是一級運營商的寬帶，基本上就不會出現(xiàn)速度不達標(biāo)、IP亂變的情況。

　　隨后，記者從北京聯(lián)通了解到，從去年開始，聯(lián)通已經(jīng)啟動了大面積光纖建設(shè)和免費提速。去年一年，北京地區(qū)已有90多萬的用戶從銅線遷移到光纖上了。今年年底之前，聯(lián)通會完成全北京剩余的銅線改造。目前，如果用戶申請了4M的帶寬，其帶寬保證率將不低于90%，如果速度不達標(biāo)，其會進行免費的檢測、調(diào)適，直至速度達標(biāo)。今年，其重點除了繼續(xù)推光纖改造以外，還要把銅線資源進行有效的調(diào)劑，使原來屬于偏遠地區(qū)或者線路超長的地區(qū)，通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提速，這樣，用戶家里的線路沒有換，上網(wǎng)的速度還會變快。

　　帶寬上下行不對口　“云端”漫步難

　　近兩年來，云存儲已經(jīng)成了支持人們網(wǎng)絡(luò)生活的一部分。雖然在眾多人的意識中，網(wǎng)絡(luò)資源是無限的，但隨著時間的推移，越來越多的用戶會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的存儲空間不可能滿足人們無限的需求，人們開始將一些資源備份或儲存在云端，來節(jié)省空間。而與此同時，越來越多的用戶卻發(fā)現(xiàn)登入云端雖然節(jié)省了空間，但受上網(wǎng)速度的限制，每每上傳東西到云端都要花費大量的時間。

　　記者了解到，這就是寬帶運營商的一個普遍問題，特別是二三級運營商。在網(wǎng)絡(luò)傳輸中，現(xiàn)在的寬帶業(yè)務(wù)普遍出現(xiàn)了上行極窄的情況，以至于出現(xiàn)下行速度可能是上行速度的10倍甚至20倍的情況，因而嚴(yán)重限制了上傳云端的速度及一些云存儲類型的應(yīng)用。

　　相關(guān)業(yè)內(nèi)人士向記者介紹，從通信技術(shù)上講，當(dāng)下行連接占用較多網(wǎng)絡(luò)資源的時候，就會造成上行擁塞，上行線路擁塞，下行也就會受影響。由于寬帶在用戶群上不區(qū)別普通用戶和企業(yè)用戶，如果強行大幅提高寬帶的上行速度，相應(yīng)的寬帶成本也會隨之提高。隨后，記者從北京聯(lián)通了解到，作為一級運營商來說，目前北京聯(lián)通采取的是升速不升價的政策，并會在保證寬帶套餐的性價比的基礎(chǔ)上提升用戶的上行速度。記者了解到，今年，北京聯(lián)通已經(jīng)對光纖用戶的上行寬帶做了一個整體的調(diào)整，目前，已從原來的512K調(diào)整到1M，近期還將會把20M的帶寬的上行速度匹配到2M，實現(xiàn)上行帶寬和下行帶寬相匹配，保證用戶可以輕松在云端漫步。

　　“上行需求不是實時都有，更多的需求還是下行，但光纖已經(jīng)為日后把上行帶寬打開提供了一個保障。未來，我們可能還會以一個寬帶服務(wù)的方式，通過軟件客戶端的改造，為用戶打開臨時的上行通道，使所有的光纖用戶都可以使用。”北京聯(lián)通工作人員告訴記者。

　　如何選擇一個“靠譜”的運營商

　　從二三級運營商的各方面問題上，不難看出選擇一個“靠譜”的運營商是多么重要。那么我們應(yīng)該如何選擇一個靠譜的運營商呢?

　　首先，我們要關(guān)注運營商的品牌和實力。這兩個因素會涉及到后期的網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定和服務(wù)質(zhì)量如何。在寬帶網(wǎng)絡(luò)接入市場上，除了中國聯(lián)通(600050)等一級大型的基礎(chǔ)通信運營商之外，還有數(shù)以千計的二三級運營商，比如有線寬帶、CNC無線網(wǎng)絡(luò)、長城寬帶等等。以北京為例，目前北京有二三十家具備二三級電信網(wǎng)絡(luò)運營資質(zhì)的SP。這些SP可以向一些大型運營商批發(fā)帶寬資源，但受利益驅(qū)使，批發(fā)來的帶寬要分給小區(qū)更多人共享，速度也會不穩(wěn)定。

　　其次是價格，因為不論什么樣的套餐，價格是用戶在選擇上需要考慮的一個重要因素。二三級運營商由于是租用，最終賣給老百姓的價格是相對比較低的，但他們的帶寬的附庸度就比較高，后期成本也較大。而聯(lián)通等一些一級運營商，網(wǎng)絡(luò)的附庸度是有保證的，保證賣給用戶的是10M就可以達到10M,且一級運營商的寬帶價格也是相對穩(wěn)定的，浮動不會很大，后期升級及檢修都是免費的。從寬帶的基礎(chǔ)套餐來看，中國聯(lián)通2M-10M是1680/年，免費升級，如果家里有固定電話，可以和固話綁定，也會有一定的優(yōu)惠。