4月20日08時02分，四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震，震源深度13千米。地震發生后，震區大量基站中斷，通信受阻，強烈的地震對當地通信造成嚴重影響。

　　隨著22日晚寶興明禮鄉白理村基站的搶通，中國移動雅安所有受災鄉鎮均有移動基站覆蓋，基站抗震救災從搶險攻堅階段進入通信全面恢復階段。

　　地處全國最大的外來務工人員聚集地，中國移動廣東公司在震后第一時間做出響應，通過10086客服熱線為川籍務工人員和參與抗震救災的人員提供盡可能多的幫助。4月21日，廣東移動“10086-9尋親服務熱線”緊急啟動，開始為震區人民提供尋親查詢、災情查詢、代報平安、救援信息收集等服務。據統計，熱線開通后兩日內就收到了咨詢電話13292個，其中尋親咨詢量637宗，尋親登記量167宗，截止目前已成功幫助33位尋親者成功聯絡到了雅安的親人，并確認了震區親人的平安狀況。與此同時，廣東移動也在官方微博開設“震區專欄”啟動微博尋親服務，只要用戶發布微博并@中國移動廣東公司，提供所尋親人姓名、聯系方式和可能的活動區域等信息，該信息將實時同步給四川抗震搶險前線，協助進行尋找查證。

　　據廣東移動10086負責人介紹，目前致電10086關于震區咨詢的內容主要為捐款、交通、天氣以及人員傷亡等內容，為此廣東移動已與四川移動建立起24小時實時信息同步機制，及時向公眾發布災區受災情況、災區急需物資以及物資捐贈渠道等信息，并向所有漫游至雅安地區的廣東移動客戶提供免費漫游、免停機等服務，時間將持續到5月19日。

　　發稿前，記者在移動官方微博上這樣一則留言讓人感觸及深：我再也不希望知道任何一個陌生的地名，是從災難中得知的。今天，當災難再次襲來，我們每一位中華兒女依然緊緊的團結在一起，今天我們每一個人都是四川人、雅安人，雅安加油，廣東有愛!